Verzend & Retour

Laatst bijgewerkt: 9-11-2023

Welkom bij Star Violet! Hieronder vind je informatie over ons verzendbeleid om je een transparante en aangename winkelervaring te bieden.

1. Verzending en Levering

1.1 Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat weekends en feestdagen niet worden meegeteld als werkdagen.

1.2 Verzendmethoden: We bieden standaard verzending aan.

1.3 Verwachte Levertijd: De verwachte levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.

2. Verzendkosten

2.1 Kosten: De verzendkosten bedragen 4,95 Euro per bestelling.

2.2 Gratis Verzending: Bij bestellingen boven 100 Euro kom je in aanmerking voor een gratis verzending.

3. Internationale Verzending

3.1 Douanekosten: Bij internationale verzending kunnen douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Controleer de lokale douanewetten voor meer informatie.

3.2 Vertragingen: Internationale verzending kan onderhevig zijn aan vertragingen als gevolg van douanecontroles. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van een bestelling.

4. Volgen van Bestellingen

4.1 Traceerbaarheid: Alle bestellingen zijn traceerbaar. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om de voortgang van je levering te volgen.

5. Problemen met Levering

5.1 Beschadigde of Verloren Zendingen: Mocht je bestelling beschadigd aankomen of verloren raken, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor assistentie.

5.2 Onjuist Adres: Zorg ervoor dat het afleveradres correct is ingevoerd. We zijn niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen als gevolg van onjuiste adresinformatie.

6. Contactgegevens

6.1 Vragen: Voor vragen over ons verzendbeleid kun je contact met ons opnemen via info@starviolet.nl.

~~~~~~~~~~~~~~~~

Retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retourverzoek in te dienen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd is, inclusief originele labels en verpakking. Geen make-up vlekken of parfumgeuren. Verstrek het aankoopbewijs.

Retourproces:

  1. Neem contact met ons op via order@starviolet.nl.
  2. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
  3. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling."

Garantievoorwaarden

Bij Star violet streven we naar de hoogste kwaliteit in onze kleding. Hieronder vind je onze garantievoorwaarden:

  1. Wasgarantie: Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Problemen die ontstaan na het wassen vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant.

  2. Productiefouten: Als er een productiefout in het ontvangen item zit, meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via e-mail op info@starviolet.nl met bijgevoegde foto's.

  3. Garantieperiode: Wij bieden 14 dagen garantie op gespen, ritsen, knopen en andere sluitingen.

  4. Uitzonderingen: We geven geen garantie op losse draadjes (afwerkdraden), het pullen van kleding (veroorzaakt door wrijving met andere materialen), lussen/haken en pluis bij gehaakte (wollen) truien en vesten.

Dit beleid is opgesteld om zowel jou als klant als Star violet te beschermen. Mocht je vragen hebben of een garantieclaim willen indienen, neem dan contact met ons op via bovengenoemd e-mailadres.

 

 Bedankt voor het kiezen van Star Violet!